warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.)(Esenler)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Departman

E-Ticaret

E-Ticaret

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Departman

E-Ticaret

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • En az lisans tercihen üniversite mezunu, 
  • Müşteri Hizmetleri veya Destek departmanlarında en az 2 yıl tecrübeli,
  • Tercihen e-ticaret sektöründe tecrübeli,
  • Tercihen Ticimax ve Shopify eticaret yazılım alt yapısını daha önce deneyimlemiş
  • MS Office programlarına hâkim,
  • Müşteri odaklı, pozitif, insan ilişkilerinde başarılı ve firma temsil yetkinliğine sahip,
  • Tercihen B2 seviyesi İngilizce  bilen
  • Kriz yönetebilen müşteri taleplerini en kritik durumlarda dahi çözüm odaklı yaklaşabilen,
  • Lokal ,global tüm B2C son tüketici müşteri ilişkilerini yönetebilecek. 

İŞ TANIMI 

    • Telefon görüşmesi başta olmak üzere yazılı ve sözlü tüm iletişim kanallarından (mail, web-chat, mobil vb.) gelen bildirimlerin cevaplanması, ihtiyaca yönelik bilgi ve çözümün sunulması,
    • Whatsapp,Pınterest,Instagram Dİrect,Facebook Messenger,Mail,Pazaryeri Platformaları vb tüm yazılı iletişim kanallarından gelen soru ,talep veya yorumlara yönelik çözüm odaklı müşteri iletişimlerinin lokal ve globalde yürütülmesi
    • Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak çözümlerin üretilmesi ve hizmet kalitesinin satışlara olumlu etkisini sağlamak amacıyla analizlerin yapılması,
    • Müşterilerden gelen geri bildirimlerin bağlı olduğu yöneticisi ile paylaşılması ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilmesine yardımcı olunması,
    • Müşteri bildirimlerinin, ilgili birimlerle paylaşılmasının sağlanması ve alınan aksiyonların takip edilmesi,
    • B2C marka iletişimlerinin Sosyal medya platformlarında içerik yönetimleri ve paylaşımlarını yapmak.
    • Bağlı bulunduğu yöneticisine haftalık ve aylık müşteri alışveriş deneyimlerinin raporlanması.
    • Sosyal Medya marka iletişim içerik planı, editoryal takvim oluşturmak ve uygulamak.
    • Müşteri deneyimlerinin geliştirilmesi adına fikir öneri ve tavsiyelerde bulunulması.


Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)
Yapıldı

Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Homefesto, Türkiye'nin ilk üretimden kapınıza ürünleri sunan hem üretici hem de ulusal ve global faaliyet gösteren e-ticaret halı ve ev tekstili şirke

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Bayram Yardımı.

Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları