Uluslararası Satış Uzmanı

Ada Mert Sağlık Hiz.Tic.A.Ş.

İngilizce-Rusça, Fransızca-İspanyolca-İtalyanca, dillerinden en az birini bilen çalışma arkadaşları aramaktayız

Görev Tanımı

• Uluslararası hastalarla ilk iletişimi kurmak,
• Dış aramalar gerçekleştirerek yurt dışı hasta portföyünü artırmak,
• Hastaların ihtiyaç duyduğu ön bilgileri sağlayarak tedaviye yönelik sıcak satış sürecini yönetmek,
• Satış sonrasında hasta transferi, konaklama ve hastane rezervasyonları koordinasyonu sağlamak,
• Hasta ile hastane çalışanları; Doktor, Hasta Hizmetleri ve Transfer Personeli arasında gerçekleşecek görüşmelerin simultane tercümelerinin yapılması ve koordinasyonunu sağlamak,
• Hasta şikayetlerine uygun çözüm önerileri sunmak ve kriz yönetimi sağlayarak süreci memnuniyetle sonuçlandırmak,
• Hastaların operasyon sonrası dönüş süreçlerinin yönetilmesi, ardından kontrol ve referans süreçlerinin yönetilmesi,
• Gerekli durumlarda gelen misafirlerin karşılanması, ilgililere yönlendirilmesi ve ağırlanması gibi hizmetlerde destek olmak,
• Hastalara fiyat ve kampanya tekliflerini sunmak,
• Periyodik kampanya süreçlerini yönetmek,
• Dönem raporlarını yöneticilere sunmak,

Aranan Nitelikler

• İlgili dilin anadil olduğu bir ülkede doğmuş, yaşamış veya eğitim görmüş,
• Aranan dillerde ve Türkçe dilinde akıcı konuşabilme sözlü ve yazılı iletişimi aktif kurabilme,
• Telefonda ikna ve iletişim kabiliyeti yüksek, ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• İyi bir dinleyici ve insanlarla etkili iletişim kurabilme,
• Müşteri taleplerini doğru dinleme, yönlendirme ve satışa dönüştürme,
• Sağlık terminolojisine hakim veya hızlı bir şekilde aşina olabilecek yeteneğe sahip olma,
• İleri düzeyde müzakere becerilerine sahip,
• Satış ve satış sonrası müşterinin almış olduğu hizmet sürecini yönetebilme, 
• Tercihen telefonla satış, pazarlama tecrübesi olan ve CRM bilgisine sahip, kayıt tutabilme,
• Office programlarına hakim,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda etkin,

• Verinin güvenliği, doğru toplanması, doğru saklanması için gerekli çalışmaların koordinasyonu yapabilen  

İngilizce-Rusça, Fransızca-İspanyolca-İtalyanca, dillerinden en az birini bilen çalışma arkadaşları aramaktayız